Envíos y Devoluciones

Política de Envíos

En Agroindustrias ARIKUA trabajamos para que tus productos lleguen en tiempo y forma, garantizando calidad y frescura en cada pedido. A continuación, te compartimos las condiciones y detalles de nuestros envíos:

Cobertura de Envíos: Realizamos envíos a nivel nacional y internacional, sujeto a la disponibilidad de productos y las condiciones de transporte vigentes.
Tiempos de Entrega:

Pedidos nacionales: de 3 a 7 días hábiles después de la confirmación de pago.
Pedidos internacionales: de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del destino y procesos aduanales.
En caso de productos congelados o perecederos, se realizarán con embalaje especializado y envío exprés.

Confirmación de Pedido: Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. Recibirás un correo electrónico con los detalles de tu compra y número de seguimiento una vez despachado.
Costo de Envío: El costo de envío se calcula al momento de finalizar la compra, de acuerdo al peso, volumen y destino del pedido. En ocasiones especiales o compras por volumen, pueden aplicarse promociones de envío gratis.
Atención a Clientes: Para dudas o aclaraciones sobre tus envíos, puedes contactarnos al [correo electrónico o número de WhatsApp de atención].
Condiciones de Entrega:

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y accesible.
En caso de ausencia, se intentará una segunda entrega o se notificará para reprogramar.
Agroindustrias ARIKUA no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas como fenómenos climáticos, cierres de vías o trámites aduanales.

Política de Devoluciones

En Agroindustrias ARIKUA nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu pedido, te compartimos nuestras condiciones para devoluciones y cambios:

Condiciones para Devoluciones:

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
El producto llegó dañado o en mal estado.
Recibiste un producto incorrecto.
El pedido llegó incompleto.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o si el producto fue manipulado de forma inadecuada después de su entrega.

Plazo para Solicitar una Devolución: Tienes un plazo de 48 horas después de recibir tu pedido para notificar cualquier inconveniente.
Proceso para Solicitar una Devolución: Escribe a nuestro correo [correo@arikua.com] o WhatsApp [número de atención] indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto recibido (en caso de daño o error)

Nuestro equipo validará tu solicitud y te dará respuesta en un plazo de 24 horas hábiles.

Reembolsos: Se realizarán en la misma forma de pago utilizada en la compra, dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles después de aprobada la devolución. En caso de reposición de producto, se enviará sin costo adicional.